CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El sitio web www.impactgdl.com permite a sus usuarios adquirir diversos productos así como contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de adquisición y/o contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de adquirir y/o contratar los products y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la adquisición y/o contratación de productos o servicios a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
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DEFINICIONES.
Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio www.impactgdl.com.
Producto disponible. De forma individual, para referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentra disponible en el sitio web para su compra, adquisición on contratación aun de manera gratuita. Cuando se haga referencia a mas de un producto disponible se hará referencia a estos como “productos disponibles”.
Producto adquirido. Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido comprado, adquirido o contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a mas de un producto adquirido se hará referencia a estos como “productos adquiridos”.
usuario. Toda persona independientemente de su naturaleza que haga uso de del sitio web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata, o pretende contratar los productos disponibles a través del sitio web.
Titular. El dueño o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es impact store, será la única persona que comercialice los productos disponibles en el sitio web y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:
Telefono: 0133-1306-4274
Correo: ventas@impactgdl.com
Domicilio del titular. Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en Avenida Federalismo Sur numero 550, Colonia Mexicaltzingo, en Guadalajara Jalisco Mexico.
RFC del titular. El registro federal de contribuyentes del titular es: CAGM540813-QX5
Orden de compra. Documento generado en el sitio web que contendrá el conjunto de productos adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar cabo.
En caso de que el usuario desee consultar nuestro aviso de privacidad, podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: www.impactgdl.com/aviso-de-provacidad/
II. DEL USUARIO.
Para todos los efectos legales, se considera que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:
Comprar, adquirir o contratar los productos disponibles de forma legal y en caso de que el usuario tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del sitio web, lo hará del conocimiento del titular de forma inmediata.
No realizar ninguna compra o adquisición de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el usuario ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.
Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar, adquirir o comprar los productos disponibles, aun de manera gratuita.
El sitio web se encuentra dirigido principalmente a usuarios residentes de la Republica Mexicana, por tal motivo, IMPACT STORE no asegura que el sitio web cumpla con la legislación aplicable en otros países. En este sentido, el titular declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del sitio web fuera de la Republica Mexicana.
Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cual momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los productos disponibles en el sitio web, le serán aplicadas aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.
III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICION.
Los usuarios podrán comprar, adquirir y/o contratar los productos disponibles en el sitio web, para lo cual deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.
Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la orden de compra, dicho documento especificara los productos adquiridos, esto es, los bienes y/o servicios que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el usuario.
La orden de compra deberá incluir entre otras cosas la fecha en que serán entregado los productos, realizados los servicios, o se comenzara a proporcionar el servicio al usuario. En caso de que se presente algún incumplimiento por parte del titular, o el producto adquirido no se encuentre disponible, el usuario deberá reportarlo al titular para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del usuario, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados a otra ves del siguiente correo: ventas @impactgdl.com
El titular podrá hacer llegar al usuario la orden de compra, así como la factura de los mismos; siempre y cuando el usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.
En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los productos adquiridos, podrá realizarla a otra ves del siguiente correo: ventas@impactgdl.com
A menos que se indique expresamente lo contrario, el titular no es el fabricante de los productos disponibles en el sitio web, por ello, el usuario no solo debe considerar la información proporcionada en el sitio web, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias incluidas en el etiquetado, manuales y descripciones que acompañen los productos adquiridos.
Toda actividad que se realice a través del sitio web podrá ser registrada y/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:
1.- Llevar un registro de las ordenes de compra y los pagos realizados mediante el sitio
web para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.
2.- Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el sitio web, para
cualquier asunto legal de su competencia o interés.
3.- Mejorar los servicios proporcionados a través del sitio web, entre otras cosas, para
hacerlas amigable la interfaz al usuario, facilitar la adquisición y/o contratación de los
productos disponibles, así como para realizar recomendaciones al usuario con base en
sus preferencias.
En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro aviso de privacidad, el cual, como se ha mencionado podrá ser consultado en www.impactgdl.com/aviso-de-privacidad/.
IV. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO.
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales e incluyen impuestos, y se presentaran en pesos mexicanos, salvo que por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta.
Salvo que se indique puntualmente una cuestión distinta, los precios de los productos disponibles no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo de envío podrá ser agregado al importe total en caso de que sea gestionado por el titular, o bien, podría ser cubierto por el usuario de manera directa en caso de que dicha opción se encuentre disponible, en tal caso, este consultara las formas y costos de envío disponibles y exigirá libremente la que considere mas adecuada a sus necesidades.
En ningún caso se agregaran productos o servicios adicionales de manera automática, el usuario únicamente cubrirá el costo de los productos y costos de envío de los productos adquiridos, y en caso de que llegara a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo al titular de manera inmediata a través del siguiente correo: ventas@impactgdl.com.
Los precios que en su caso se muestren podrían ser modificados cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectaran de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones respecto a los cuales, el usuario haya obtenido la orden de compra.
Los pagos se aceptaran a través de:
1.- Mercado Pago (MercadoLibre S. de R.L. de C.V.)
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Tarjetas de Credito Visa, Master Card y American Express.
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Tarjetas de Debito Visa, Master Card.
2.- Pago Manual.
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Deposito en Banco Santander
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Transferencia Electronica SPEI.
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Deposito en OXXO.
Todo pago que se realice quedara sujeto a comprobación, por lo cual. se procederá a la generación de la orden de compra una vez que los fondos (independientemente del medio de pago que se haya utilizado) se encuentren a disposición del titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagados; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega de los productos adquiridos podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.
El usuario consiente que, en su caso, se realicen cargos al momento de la solicitud de los productos disponibles, esto es, previo a la recepción de los bienes, productos o servicios que adquiera, compre o contrate.
V. ENTREGA.
En los casos en los que proceda la entrega física de los productos adquiridos, estas se efectuaran en el ámbito del territorio de la Republica Mexicana.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los productos adquiridos, estos serán entregados en plazo indicado en el sitio web a través del método de envío seleccionado por el usuario. En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días hábiles contados a partir de la emisión de la orden de compra. de igual forma, las entregas a domicilio se realizan en días laborales.
Si por algún motivo, imputable el titular no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactara al usuario para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega: o bien, anular la orden de compra con el reembolso total de los importes pagados.
Si resulta imposible efectuar la entrega de los productos adquiridos por ausencia del usuario, estos podrán ser devueltos al titular, o bien enviados a los centros de almacenamiento de la empresa encargada de la entrega. En dichas circunstancias, se deberá dejar constancia de esta situación a través de un aviso colocado en el domicilio o bien en la pagina web de la compañía de envíos, indicando en la que los productos adquiridos podrán ser enviados de nueva cuenta al usuario, o el lugar en el que podía recogerlos.
En los casos en los que el usuario deba recoger los productos adquiridos en un lugar determinado, y transcurran mas de 10 días a partir de que los productos adquiridos se encuentren disponibles para su entrega, y no fueran entregados por causas ajenas al titular, se entenderá que el usuario desea desistir de la orden de compra y esta quedara anulada. En consecuencia, los pagos recibidos de parte del usuario por los productos y/o servicios adquiridos no serán devueltos.
En los casos de compra o adquisición de bienes, se entenderá que la entrega de los productos adquiridos quedara realizada en el momento en el que el usuario o un tercero autorizado por este tome la posesión material de dichos productos, lo que se acredita mediante la firma de recepción del pedido en el domicilio señalado para la entrega.
Para los efectos del articulo 2249 del Código Civil federal, se entiende que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la orden de compra; por lo cual a partir de dicho momento, el usuario obtendrá la propiedad de los productos adquiridos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.
VI. DERECHOS DEL USUARIO.
En los casos en los que el usuario adquiera los productos disponibles a través del sitio web, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del Estado Mexicano, y específicamente los siguientes:
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A conocer previo a la compra, y/o contratación, enmontó total a pagar por los bienes, productos o servicios que le sean ofrecidos a través del sitio web.
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Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el usuario tendrá derecho a recibir la factura, recibo o comprobante, de los productos adquiridos, estos podrán estar incluidos o adjuntados en la orden de compra, y deberán contener los datos específicos de la adquisición, compra, contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el usuario.
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A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.
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A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, numero telefónico y demás datos necesarios del titular.
El usuario tendrá derecho a hacer cambios, mas no devoluciones en los productos no eléctricos o no electrónicos y/o que no requieran gas, en un plazo de 48 horas a partir en la que haya recibido los bienes o productos. En estos casos, el bien o producto deberá regresarse tal y como lo envió el titular incluyendo su empaque original así como los accesorios incluidos y sin daños. El usuario podrá informar al titular de su intención de cambiar los bienes o productos al correo: ventas@impactgdl.com.
Cuando la devolución implique el envío del producto al titular, el usuario asumirá los costos de envío. Ademas, será responsable de la disminución del valor de los productos adquiridos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, de las características y el funcionamiento de los bienes o productos adquiridos.
En los productos ELECTRICOS, ELECTRONICOS Y/O QUE REQUIERAN GAS PARA SU FUNCIONAMIENTO, ademas de productos que carezcan de sus accesorios, dañados por mal uso, o sin envoltura original NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES.
El usuario acepta que todo cambio en productos NO ELECTRICOS, NO ELECTRONICOS Y/O QUE NO REQUIERAN GAS PARA SU FUNCIONAMIENTO deberá realizarse utilizando los envoltorios originales, incluir las instrucciones, documentos y accesorios que acompañen los bienes o productos, y deberá de incluirse una copia del recibo o comprobante de compra.
Tratandose de bienes o productos ELECTRICOS, ELECTRONICOS y/o REQUIERAN GAS PARA SU FUNCIONAMIENTO, el usuario no podrá desistirse de su adquisición cuando estos hayan sido completados, este tipo de productos y bienes son revisados y probados previamente por el titular para asegurar el correcto funcionamiento al momento de su venta.
Por otra parte, en los casos en los que los usuarios al momento de la entrega reciban artículos equivocados o diferentes a la orden de compra, deberá ponerse en contacto con el titular de manera inmediata, y hacerle saber que ha recibido objetos distintos a los solicitados, utilizando para tal efecto el siguiente correo electrónico ventas@impactgdl.com.
Cuando el usuario reciba productos distintos a los solicitados, deberá devolver los productos que haya recibido y el titular deberá enviar de nueva cuenta los productos adquiridos realmente por el usuario. En estos casos, todos los gastos de envión correrán por cuenta del titular.
El usuario podrá hacer validas las garantías que se incluyan en los productos fabricados por terceros distintos al titular. En estos casos, podrá ponerse en contacto con la marca o fabricante del producto para ejercer sus derechos durante el tiempo en que se encuentre vigente la garantía.
VII. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD.
El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en le párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdidas de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier perdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en le momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los productos adquiridos, el titular no será responsable de dichas perdidas.